FORUM VCLASS SOFSKILL PERTEMUAN 4

 Konsep Pengukuran Web Dan Esensi Analisi Web


Kesimpulan


Terdapat 2 Metode Pengukurna Web, Yaitu :


1. METODE SERVQUAL


Metode SERVQUAL dikembangkan oleh Berry, Zeithaml, dan Parasuraman (1990). Dimana harapan, kepuasan pelanggan dan kualitas layanan mempunyai hubungan yang dapat diukur dari kualitas pelayanannya (service quality), kepuasan pelanggan dihitung dengan membandingkan prediksi dan persepsi dari pelanggan. Dalam kuesioner yang disebar nantinya akan terdapat penilaian pelanggan terhadap dua bagian penting yaitu: Bagian Ekspektasi, yang memuat pertanyaan-pertanyaan untuk mengetahui dengan pasti harapan umum (ekspektasi) dari konsumen terhadap sebuah jasa. Bagian Persepsi, yang memuat pertanyaan-pertanyaan untuk mengukur pandangan konsumen terhadap perusahaan dengan kategori tertentu.


2. METODE WEBQUAL 


Webqual merupakan salah satu metode atau teknik pengukuran kualitas website berdasarkan persepsi pengguna akhir. Metode ini merupakan pengembangan dari Servqual- yang disusun oleh Parasuraman, yang banyak digunakan sebelumnya pada pengukuran kualitas jasa. Instrumen penelitian pada Webqual tersebut dikembangkan dengan metode Quality Function Development (QFD).


Metode pengukuran kualitas web dengan analisis tren pengunjung situs telah banyak dilakukan seperti pada penelitian kualitas web perbankan di Spanyol yang salah satu variabelnya menggunakan variabel accessibility(Miranda et al, 2006), penelitian kualitas web perbankan di Thailand yang salah satu variabelnya menggunakan variabel durability (Panan et al, 2005), Berbeda dengan penelitian kualitas jasa dengan model webqual


Fungsi penting lain yang dikembangkan oleh analis untuk mengoptimalkan situs web adalah eksperimen. Eksperimen dan pengujian: Pengujian A / B adalah percobaan terkontrol dengan dua varian, dalam pengaturan online, seperti pengembangan web. Tujuan pengujian A / B adalah untuk mengidentifikasi dan menyarankan perubahan pada halaman web yang meningkatkan atau memaksimalkan efek hasil yang diuji secara statistik. Setiap tahap berdampak atau dapat berdampak (mis., Mendorong) tahap sebelum atau sesudahnya. Jadi, kadang-kadang data yang tersedia untuk pengumpulan berdampak pada strategi online. Di waktu lain, strategi online memengaruhi data yang dikumpulkan.

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Sistem Informasi Manajemen pada KFC

Image
  SISTEM INFORMASI MANAJEMEN KFC Sistem informasi manajemen  (SIM) adalah sekelompok atau sekumpulan proses dimana data dapat diolah, dianalisis, dan ditampilkan supaya data tersebut menjadi berguna untuk kebutuhan pengambilan suatu keputusan. Sistem ini merupakan alat yang sangat berguna untuk menunjang dan mengendalikan operasi perusahaan Memberikan pelayanan yang terbaik adalah visi dari KFC. Untuk itu KFC merancang suatu sistem informasi yang berbasiskan IT sehingga bisa menunjang seluruh aktivitas bisnis KFC. Sistem informasi di KFC mencakup Operating Support System (OSS) dan Managing Support System (MSS).. Operating Support System Sistem informasi selalu dibutuhkan untuk memproses data yang dihasilkan oleh dan digunakan dalam operasi bisnis. Sistem pendukung operasi semacam ini menghasilkan berbagai produk informasi yang paling dapat digunakan oleh para manajer. Peran dari sistem pendukung operasi perusahaan bisnis adalah untuk secara efisien memproses tra...
Read more

Dampak IPTEK untuk Kemiskinan

Dampak IPTEK untuk Kemiskinan Dampak Teknologi untuk kemiskinan menurut kalian ada tidak sih? Jika jawaban kalian tidak, itu sangat salah! Walaupun tidak terlalu banyak mari kita bahas Dampak Ilmu Pengetahuan Teknologi untuk Kemiskinan  saya akan memberi contoh jika seorang pembatik atau penenun di pedesaan yang sudah biasa mengerjakan dengan manual dan butuh beberapa bulan untuk menyesaikannya, dan dengan mereka yang mengerjakannya ketika sudah mengerjakannya dengan mesin atau komputer. Jelas disini bahwa salah satu manfaat iptek dalam kehidupan tersebut adalah diantaranya dapat mempersingkat proses, dan bisa jadi juga meningkatkan mutu hasil, serta menjaga efisiensi dan efektifitas sehingga mendapatkan hasil yang maksimal. Dan jika dikaitkan dengan efek teknologi bagi masyarakat yang belum siap mental, saya akan berikan contoh lain. Contoh paling sederhana ialah dengan adanya  Internet , jika kita dapat memanfaatkannya dengan baik bahkan sangat baik, akan ada banyak ...
Read more